قبل تسليم المنتج
يمكن طلب إلغاء العملية قبل اعتماد الدفع أو تخصيص المفتاح، وتُراجع حالة الدفع وطريقة إعادته مع الإدارة.
بعد كشف السيريال
نظرًا لطبيعة المفاتيح الرقمية، لا يُقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد كشف المفتاح أو استخدامه.
المفتاح غير الصالح
إذا لم يعمل المفتاح، تواصل معنا فورًا برقم الطلب وصورة رسالة الخطأ. بعد التحقق من عدم استخدامه ومطابقة شروط المنتج، يتم تقديم الدعم أو الاستبدال عند ثبوت المشكلة.
حالات لا يشملها الاستبدال
الاستخدام على إصدار غير متوافق، مشاركة المفتاح، محاولة نقله بين الأجهزة خلاف شروط المنتج، أو تغيير الجهاز بعد التفعيل دون الرجوع للدعم.